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京東出售翻新機事件再次升級

樂正微分銷2018-08-21 16:02 移動電商
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京東翻新機事件又出新聞,公關遭打臉,蘋果官方回應并為授權京東,也是變相的打臉京東公關,下面我們來看看具體的新聞報道。

  

 

  京東翻新機事件又出新聞,公關遭打臉,蘋果官方回應并為授權京東,也是變相的打臉京東公關,下面我們來看看具體的新聞報道。

  上市剛滿一年、并且正要啟動每年一次的6·18大促的電商巨頭京東,再次遇到了麻煩。

  5月24日,央視新聞《每周質量報告》報道了京東的“翻新機”事件,也許一個消費者的購物遭遇不能代表京東就是“賣假貨”的,但京東在此事的危機處理上,卻暴露出了各種看似“不專業”問題。

  這并不是京東的公關和營銷團隊第一次暴露出問題。

  在半個月前,京東的“5·12國際護士節”的促銷中,居然出現歧視護士群體的“情趣用品”促銷事件, 而前不久京東被爆出刷單事件也讓京東面臨各方指責。

  在多位業內人士看來,京東危機處理和營銷的失誤正好暴露了其企業管理上的混亂。“企業做大之后,尤其涉及數千萬商品的周轉、流通,出現問題可以理解,但如京東這樣集中爆發的事件并不多。”一位不愿具名的電商行業內人士對時代周報記者評價。

  事實上,京東上市之后一直處于急速擴張的狀態,在外界看來,出身中關村的劉強東是一位出色的營銷高手,但在如今負面纏身的情況之下,劉是否一位出色的企業管理者,令人懷疑。

  京東官方回應多次出丑

  5月24日,央視新聞《每周質量報告》報道了京東的“翻新機”事件。此外,如《每周質量報告》中所說,產品出現問題并非孤例,在京東商城[微博],另一款銷售了9萬多部的手機,其中3000多位消費者給予了差評,有639位消費者直接質疑其在京東購得的是翻新機。

  當然,也許個別消費者出現購物糾紛,并不能徹底否定京東。但隨后事件的進展卻發生了戲劇化的轉變。

  面臨央視的調查,京東的官方回應稱,他們銷售的蘋果手機是得到了蘋果公司授權的,而且貨物都是蘋果公司給的,是正品行貨。

  然而,對于京東的說法,蘋果公司官方給出的答復卻截然相反。蘋果官方表示,京東并沒有獲得蘋果的授權,可能第一手渠道是從廠家拿出來的,但是有可能中間轉了幾手之后再賣到客戶手中,大部分都是中間這個環節出現了問題。

  京東說自己得到了蘋果授權,蘋果公司卻斷然否定這一事實。這臉打得有點響。

  這并不是京東的團隊第一次對外出丑。

  半個月前,京東推出“5.12國際護士節”促銷活動,但用戶發現,點開頁面后,竟然是護士裝情趣內衣、情趣制服的促銷。“這是對護士的侮辱。”多個護士團體如此評價。

  在壓力下,京東商城5月12日12:53發微博稱:我們對于在護士節前夕進行的一次內容不妥當的商家促銷活動給醫務工作者及公眾造成的不良影響,表示最誠摯的歉意!京東意識到問題嚴重性之后,也撤銷了相關頁面,對相關責任人作出嚴厲的處罰。

  但這樣的回應并沒太多誠意,甚至有網友稱:“策劃的時候沒想過侮辱嗎?”這些“讓人大跌眼鏡的事情”到底是如何出籠的?這才是讓人不解之處。

  京東最近屢出丑聞這是對京東618的一次重大打擊,京東出售翻新機這次事件真是被越描越黑。

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